Viết cho chúng tôi
Email: contact@mosapop.com. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Pháp hoặc tiếng Anh, thường trong vài ngày. Hãy cho biết mẫu iPhone và phiên bản iOS của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Chơi như thế nào?
Kéo các viên gạch trong tay vào những ô cùng màu để xây lại tranh gạch in trên tấm nền. Chạm vào một viên gạch để xoay nó. Trong Phiêu lưu, mỗi viên gạch đặt xuống hoặc bỏ đi đều tốn một lượt: hãy hoàn thành tấm nền trước khi hết lượt. Bạn có thể xem lại hướng dẫn trong Cài đặt > Xem lại hướng dẫn (biểu tượng bánh răng ở trang chủ).
Tôi đã đổi iPhone hoặc cài lại trò chơi: các giao dịch mua của tôi đâu rồi?
Chạm vào Cài đặt > Khôi phục mục mua của tôi (hoặc “Khôi phục mục mua của tôi” ở cuối Cửa hàng), với cùng Tài khoản Apple. Các giao dịch mua vĩnh viễn sẽ trở lại: Không quảng cáo, Toàn bộ phiêu lưu, Trợ thủ, Gói Sáng tạo, trang phục, hình nền và các gói. Các giao dịch mua dùng một lần (gợi ý, hoàn tác, +5 lượt, mạng, vé, thẻ đóng băng, quà tặng trang phục) không được khôi phục, theo quy định của App Store.
Tiến độ của tôi có chuyển từ iPhone này sang iPhone khác không?
Tiến độ được lưu trên iPhone của bạn. Tiến độ sẽ trở lại nếu bạn khôi phục bản sao lưu của iPhone đó (iCloud hoặc máy tính), nhưng không được đồng bộ trực tiếp giữa hai thiết bị.
Dùng mã quà tặng như thế nào?
Chạm vào liên kết bạn nhận được trên iPhone, hoặc vào Cài đặt > Dùng mã quà tặng và dán mã (“MOSA-…”). Cần có kết nối Internet. Mỗi mã chỉ dùng được một lần, trên một iPhone duy nhất (trên chính iPhone đó, mã vẫn dùng được sau khi cài lại ứng dụng). Để tặng trang phục: Cửa hàng > Tặng trang phục; nếu lúc mua bạn không có kết nối, quà của bạn sẽ được giữ lại và mã sẽ đến ngay khi bạn có kết nối.
Thách đấu trực tiếp một người bạn như thế nào?
Bạn cần đăng nhập Game Center (màn hình Bảng xếp hạng) và có một người bạn trên Game Center. Ở trang chủ, chạm vào Thách đấu một người bạn, chọn kích thước tấm nền, rồi mời bạn ấy: hai bạn cùng xây một tranh gạch, ai hoàn thành trước thì thắng. Bạn ấy chỉ thấy tên và ảnh Game Center của bạn, cùng linh vật bạn đang dùng.
Tôi hết mạng rồi.
Cứ mỗi 1 giờ 30 phút lại hồi một mạng (tối đa 5 mạng). Chế độ Cổ điển và thử thách hằng ngày không tốn mạng.
Thử thách hằng ngày ở đâu?
Thử thách mở ra sau màn 3 của Phiêu lưu, ngay ở trang chủ. Mỗi ngày một tấm nền mới, giống nhau cho mọi người.
Lời nhắc buổi tối làm phiền tôi.
Hãy tắt chúng trong Cài đặt iPhone > Mosapop > Thông báo (trang Cài đặt của trò chơi dẫn thẳng đến đó).
Một giao dịch mua chưa được mở khóa, hoặc tôi muốn được hoàn tiền.
Trước tiên, hãy thử Khôi phục mục mua của tôi. Thanh toán và hoàn tiền do Apple quản lý: reportaproblem.apple.com. Nếu vẫn gặp sự cố, hãy viết cho chúng tôi và cho biết giao dịch mua liên quan.
Còn dữ liệu cá nhân của tôi thì sao?
Không tài khoản, không theo dõi: tiến độ của bạn ở lại trên iPhone. Chỉ có mã quà tặng đi qua máy chủ của chúng tôi, không kèm bất cứ thông tin nào nêu tên bạn. Chi tiết trong chính sách quyền riêng tư.
Làm sao để đổi ngôn ngữ của trò chơi?
Mặc định, Mosapop dùng ngôn ngữ của iPhone. Bạn cũng có thể chọn ngôn ngữ trong Cài đặt > Ngôn ngữ; thay đổi sẽ áp dụng từ lần mở trò chơi tiếp theo.
Làm sao để bật chế độ đêm?
Trong Cài đặt > Hiển thị > Chế độ đêm: Tự động (theo iPhone), Sáng hoặc Đêm.
Màu của các viên gạch khó phân biệt.
Hãy bật biểu tượng trên gạch trong Cài đặt > Trò chơi: mỗi màu sẽ có biểu tượng riêng.
Làm sao để xóa tiến độ của tôi?
Cài đặt > Đặt lại phiêu lưu đưa tiến độ về 0. Xóa ứng dụng sẽ xóa toàn bộ dữ liệu của ứng dụng khỏi iPhone.