Skriv til oss
E-post: contact@mosapop.com. Vi svarer på fransk eller engelsk, vanligvis i løpet av noen dager. Skriv hvilken iPhone-modell og hvilken iOS-versjon du har.
Vanlige spørsmål
Hvordan spiller man?
Dra klossene fra hånden din til rutene med samme farge for å bygge opp mosaikken som er trykt på plata. Trykk på en kloss for å rotere den. I Eventyret koster hver kloss du plasserer eller kaster, ett trekk: Gjør ferdig plata før trekkene tar slutt. Du kan se veiledningen igjen under Innstillinger > Se veiledningen igjen (tannhjulet på startskjermen).
Jeg har byttet iPhone eller installert spillet på nytt: Hvor er kjøpene mine?
Trykk på Innstillinger > Gjenopprett kjøpene mine (eller «Gjenopprett kjøpene mine» nederst i Butikk) med den samme Apple-kontoen. Varige kjøp kommer tilbake: Reklamefri, Hele eventyret, Hjelperne, Skaperpakke, skins, bakgrunner og pakker. Forbrukskjøp (hint, angringer, +5 trekk, liv, billetter, rekkefrysinger, skins gitt bort i gave) gjenopprettes ikke, slik reglene i App Store sier.
Følger fremgangen min med fra én iPhone til en annen?
Fremgangen lagres på iPhonen din. Den kommer tilbake hvis du gjenoppretter en sikkerhetskopi av denne iPhonen (iCloud eller datamaskin), men den synkroniseres ikke fortløpende mellom to enheter.
Hvordan bruker jeg en gavekode?
Trykk på gavelenken på iPhonen din, eller gå til Innstillinger > Bruk en gavekode og lim inn koden («MOSA-…»). Du må være koblet til internett. En kode kan bare brukes én gang, på én iPhone (på den samme iPhonen virker den fortsatt etter at appen er installert på nytt). Slik gir du bort et skin: Butikk > Gi bort et skin. Hvis du ikke er på nett når du kjøper, blir gaven tatt vare på, og koden kommer så snart du er på nett igjen.
Hvordan utfordrer jeg en venn direkte?
Du må være logget på Game Center (Ledertavle-skjermen) og ha en Game Center-venn. Trykk på Utfordre en venn på startskjermen, velg størrelsen på plata og inviter vennen din: Dere bygger den samme mosaikken, og den som blir først ferdig, vinner. Vennen din ser bare Game Center-navnet og -bildet ditt og maskoten du har valgt.
Jeg har ikke flere liv.
Du får tilbake ett liv hver halvannen time (maks 5). Klassisk modus og dagens utfordring spilles uten liv.
Hvor finner jeg dagens utfordring?
Den låses opp etter nivå 3 i Eventyret, på startskjermen. Ei ny plate hver dag, den samme for alle.
Kveldspåminnelsene plager meg.
Slå dem av under iPhone-innstillinger > Mosapop > Varslinger (Innstillinger-siden i spillet tar deg rett dit).
Et kjøp ble ikke låst opp, eller jeg vil ha pengene tilbake.
Prøv først Gjenopprett kjøpene mine. Betalinger og refusjoner håndteres av Apple: reportaproblem.apple.com. Hvis problemet ikke går over, kan du skrive til oss og fortelle hvilket kjøp det gjelder.
Hva med personopplysningene mine?
Ingen konto og ingen sporing: Fremgangen din blir på iPhonen din. Bare gavekoder går via serveren vår, uten noe som sier hvem du er. Du finner detaljene i personvernerklæringen.
Hvordan endrer jeg språket i spillet?
Som standard følger Mosapop språket på iPhonen din. Du kan også velge det under Innstillinger > Språk; endringen gjelder fra neste gang du starter spillet.
Hvordan slår jeg på nattmodus?
Under Innstillinger > Visning > Nattmodus: Automatisk (følger iPhonen), Lys eller Natt.
Det er vanskelig å skille fargene på klossene fra hverandre.
Slå på symboler på klossene under Innstillinger > Spill: Hver farge får sitt eget symbol.
Hvordan sletter jeg fremgangen min?
Innstillinger > Nullstill eventyret setter fremgangen tilbake til null. Hvis du sletter appen, fjernes alle dataene dens fra iPhonen.