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Email: contact@mosapop.com. Rispondiamo in francese o in inglese, di solito entro qualche giorno. Indica il modello del tuo iPhone e la tua versione di iOS.
Domande frequenti
Come si gioca?
Trascina i mattoncini che hai in mano sulle caselle dello stesso colore per ricostruire il mosaico stampato sulla base. Tocca un mattoncino per ruotarlo. Nell'Avventura, ogni mattoncino posato o scartato costa una mossa: completa la base prima di finirle. Puoi rivedere il tutorial in Impostazioni > Rivedi il tutorial (l'ingranaggio nella Home del gioco).
Ho cambiato iPhone o reinstallato il gioco: dove sono i miei acquisti?
Tocca Impostazioni > Ripristina i miei acquisti (oppure «Ripristina i miei acquisti» in fondo al Negozio), con lo stesso Account Apple. Gli acquisti permanenti tornano: Senza annunci, Tutta l'avventura, Gli aiuti, Pack Creatore, skin, sfondi e pack. Gli acquisti consumabili (indizi, annullamenti, +5 mosse, vite, biglietti, scudi della serie, skin regalate) non si ripristinano, come previsto da App Store.
I miei progressi passano da un iPhone all'altro?
I progressi vengono salvati sul tuo iPhone. Tornano se ripristini un backup di questo iPhone (iCloud o computer), ma non vengono sincronizzati in tempo reale tra due dispositivi.
Come si usa un codice regalo?
Tocca il link che hai ricevuto sul tuo iPhone, oppure vai in Impostazioni > Usa un codice regalo e incolla il codice («MOSA-…»). Serve una connessione a Internet. Un codice vale una sola volta, su un solo iPhone (su quello stesso iPhone funziona ancora dopo aver reinstallato l'app). Per regalare una skin: Negozio > Regala una skin; se al momento dell'acquisto non sei connesso, il tuo regalo viene conservato e il codice arriva appena ti connetti.
Come si sfida un amico in diretta?
Devi aver effettuato l'accesso a Game Center (schermata Classifica) e avere un amico di Game Center. Nella Home, tocca Sfida un amico, scegli la grandezza della base, poi invita il tuo amico: costruite lo stesso mosaico e vince chi lo finisce per primo. Il tuo amico vede solo il tuo nome e la tua foto di Game Center, e la mascotte che hai equipaggiato.
Ho finito le vite.
Una vita torna ogni 1 h 30 min (massimo 5). La modalità Classica e la sfida del giorno si giocano senza vite.
Dov'è la sfida del giorno?
Si sblocca dopo il livello 3 dell'Avventura, nella Home. Una nuova base ogni giorno, uguale per tutti.
I promemoria serali mi disturbano.
Disattivali in Impostazioni dell'iPhone > Mosapop > Notifiche (la pagina Impostazioni del gioco ti ci porta direttamente).
Un acquisto non si è sbloccato, oppure voglio un rimborso.
Prova prima con Ripristina i miei acquisti. Pagamenti e rimborsi sono gestiti da Apple: reportaproblem.apple.com. Se il problema continua, scrivici indicando l'acquisto in questione.
E i miei dati personali?
Nessun account e nessun tracciamento: i tuoi progressi restano sul tuo iPhone. Solo i codici regalo passano dal nostro server, senza nulla che riveli chi sei. Tutti i dettagli nell'informativa sulla privacy.
Come si cambia la lingua del gioco?
Di base, Mosapop usa la lingua del tuo iPhone. Puoi anche sceglierla in Impostazioni > Lingua; la modifica si applica al prossimo avvio.
Come si attiva la modalità notte?
In Impostazioni > Aspetto > Modalità notte: Automatica (segue l'iPhone), Chiara o Notte.
Faccio fatica a distinguere i colori dei mattoncini.
Attiva i simboli sui mattoncini in Impostazioni > Gioco: ogni colore riceve il suo simbolo.
Come si cancellano i progressi?
Impostazioni > Azzera l'avventura riporta i progressi a zero. Eliminando l'app si cancellano tutti i suoi dati dall'iPhone.