Mail ons
E-mail: contact@mosapop.com. We antwoorden in het Frans of het Engels, meestal binnen een paar dagen. Vermeld je iPhone-model en je iOS-versie.
Veelgestelde vragen
Hoe speel je?
Sleep de stenen uit je hand naar de vakjes met dezelfde kleur om het mozaïek na te bouwen dat op de plaat is gedrukt. Tik op een steen om hem te draaien. In het Avontuur kost elke steen die je legt of weggooit een zet: maak de plaat af voordat je zetten op zijn. De tutorial bekijk je opnieuw via Instellingen > Tutorial opnieuw bekijken (het tandwiel op het startscherm).
Ik heb een nieuwe iPhone of heb het spel opnieuw geïnstalleerd: waar zijn mijn aankopen?
Tik op Instellingen > Herstel mijn aankopen (of op “Herstel mijn aankopen” onderaan in de Winkel), met hetzelfde Apple ID. Je blijvende aankopen komen terug: Reclamevrij, Het hele avontuur, De helpers, Makerspakket, skins, achtergronden en pakketten. Verbruiksaankopen (hints, terugzetters, +5 zetten, levens, tickets, reeksschilden, een skin als cadeau) worden niet hersteld, zoals de App Store voorschrijft.
Gaat mijn voortgang mee naar een andere iPhone?
Je voortgang wordt op je iPhone bewaard. Hij komt terug als je een reservekopie van die iPhone terugzet (iCloud of computer), maar hij wordt niet live gesynchroniseerd tussen twee apparaten.
Hoe gebruik ik een cadeaucode?
Tik op je iPhone op de link die je hebt gekregen, of ga naar Instellingen > Cadeaucode gebruiken en plak de code (“MOSA-…”). Je hebt een internetverbinding nodig. Een code werkt maar één keer, op één iPhone (op diezelfde iPhone werkt hij ook nog nadat je de app opnieuw hebt geïnstalleerd). Een skin cadeau geven: Winkel > Geef een skin; heb je geen verbinding op het moment van de aankoop, dan wordt je cadeau bewaard en komt de code zodra je weer online bent.
Hoe daag ik een vriend live uit?
Je moet ingelogd zijn bij Game Center (scherm Ranglijst) en een Game Center-vriend hebben. Tik op het startscherm op Daag een vriend uit, kies de grootte van de plaat en nodig je vriend uit: jullie bouwen hetzelfde mozaïek, en wie het eerst klaar is, wint. Je vriend ziet alleen je Game Center-naam en -foto, en de mascotte die je hebt gekozen.
Ik heb geen levens meer.
Elke 1,5 uur komt er een leven terug (maximaal 5). De klassieke modus en de daguitdaging speel je zonder levens.
Waar vind ik de daguitdaging?
Die gaat open na level 3 van het Avontuur, op het startscherm. Elke dag een nieuwe plaat, voor iedereen dezelfde.
De avondherinneringen storen me.
Zet ze uit via iPhone-instellingen > Mosapop > Meldingen (de pagina Instellingen van het spel brengt je er direct naartoe).
Een aankoop is niet ontgrendeld, of ik wil mijn geld terug.
Probeer eerst Herstel mijn aankopen. Betalingen en terugbetalingen worden door Apple geregeld: reportaproblem.apple.com. Blijft het probleem? Mail ons dan en vermeld om welke aankoop het gaat.
En mijn persoonsgegevens?
Geen account en geen tracking: je voortgang blijft op je iPhone. Alleen cadeaucodes gaan via onze server, zonder iets met jouw naam. Meer details lees je in het privacybeleid.
Hoe verander ik de taal van het spel?
Standaard volgt Mosapop de taal van je iPhone. Je kunt de taal ook kiezen via Instellingen > Taal; de wijziging geldt vanaf de volgende keer dat je het spel opent.
Hoe zet ik de nachtmodus aan?
Via Instellingen > Weergave > Nachtmodus: Automatisch (volgt de iPhone), Licht of Nacht.
Ik kan de kleuren van de stenen moeilijk uit elkaar houden.
Zet de symbolen op de stenen aan via Instellingen > Spel: elke kleur krijgt een eigen symbool.
Hoe wis ik mijn voortgang?
Instellingen > Avontuur resetten zet je voortgang terug naar nul. Als je de app verwijdert, worden al zijn gegevens van de iPhone gewist.