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E-mail: contact@mosapop.com. Respondemos em francês ou inglês, geralmente em poucos dias. Informe o modelo do seu iPhone e a versão do iOS.
Perguntas frequentes
Como se joga?
Arraste os blocos da sua mão até as casas da mesma cor para reconstruir o mosaico impresso na placa. Toque num bloco para girá-lo. Na Aventura, cada bloco colocado ou descartado custa uma jogada: termine a placa antes que elas acabem. Você pode rever o tutorial em Ajustes > Rever o tutorial (a engrenagem da tela inicial).
Troquei de iPhone ou reinstalei o jogo: onde estão minhas compras?
Toque em Ajustes > Restaurar minhas compras (ou em “Restaurar minhas compras”, no fim da Loja), com a mesma Conta Apple. As compras permanentes voltam: Sem anúncios, Toda a aventura, As ajudas, Pacote Criador, skins, fundos e pacotes. As compras consumíveis (dicas, Desfazer, +5 jogadas, vidas, passes, gelos de sequência, skins de presente) não são restauradas, como prevê a App Store.
Meu progresso passa de um iPhone para outro?
O progresso fica salvo no seu iPhone. Ele volta se você restaurar um backup desse iPhone (iCloud ou computador), mas não é sincronizado em tempo real entre dois aparelhos.
Como usar um código-presente?
Toque no link recebido no seu iPhone, ou vá em Ajustes > Usar um código-presente e cole o código (“MOSA-…”). É preciso estar conectado à internet. Cada código só vale uma vez, em um único iPhone (nesse mesmo iPhone, ele continua valendo depois de reinstalar o app). Para presentear uma skin: Loja > Presentear uma skin; se você estiver sem conexão na hora da compra, seu presente fica guardado e o código chega assim que você se conectar.
Como desafiar um amigo ao vivo?
É preciso estar conectado ao Game Center (tela Classificação) e ter um amigo no Game Center. Na tela inicial, toque em Desafiar um amigo, escolha o tamanho da placa e convide seu amigo: vocês montam o mesmo mosaico, e ganha quem terminar primeiro. Seu amigo vê só seu nome e sua foto do Game Center, e seu mascote equipado.
Minhas vidas acabaram.
Uma vida volta a cada 1h30 (no máximo 5). O modo Clássico e o desafio do dia não usam vidas.
Onde fica o desafio do dia?
Ele é liberado depois da fase 3 da Aventura, na tela inicial. Uma placa nova todo dia, a mesma para todo mundo.
Os lembretes da noite me incomodam.
Desative-os em Ajustes do iPhone > Mosapop > Notificações (a página Ajustes do jogo leva direto até lá).
Uma compra não foi liberada, ou quero um reembolso.
Primeiro, tente Restaurar minhas compras. Pagamentos e reembolsos são gerenciados pela Apple: reportaproblem.apple.com. Se o problema continuar, escreva para nós dizendo qual foi a compra.
E meus dados pessoais?
Sem conta e sem rastreamento: seu progresso fica no seu iPhone. Só os códigos-presente passam pelo nosso servidor, sem nada com o seu nome. Detalhes na política de privacidade.
Como mudar o idioma do jogo?
Por padrão, o Mosapop usa o idioma do seu iPhone. Você também pode escolher em Ajustes > Idioma; a mudança vale a partir da próxima vez que você abrir o jogo.
Como ativar o modo noturno?
Em Ajustes > Tela > Modo noturno: Automático (segue o iPhone), Claro ou Noturno.
As cores dos blocos são difíceis de distinguir.
Ative os símbolos nos blocos em Ajustes > Jogo: cada cor ganha seu próprio símbolo.
Como apagar meu progresso?
Ajustes > Reiniciar a aventura zera o progresso. Apagar o app remove todos os dados dele do iPhone.