Skriv til os
E-mail: contact@mosapop.com. Vi svarer på fransk eller engelsk, som regel inden for et par dage. Skriv, hvilken iPhone-model og hvilken version af iOS du har.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan spiller man?
Skub klodserne fra din hånd hen på felterne i samme farve for at bygge den mosaik op, der er trykt på pladen. Tryk på en klods for at dreje den. I Eventyret koster hver klods, du placerer eller smider ud, ét træk: Gør pladen færdig, før du løber tør. Du kan se vejledningen igen under Indstillinger > Se vejledningen igen (tandhjulet på startskærmen).
Jeg har fået en ny iPhone eller geninstalleret spillet: Hvor er mine køb?
Tryk på Indstillinger > Gendan mine køb (eller »Gendan mine køb« nederst i Butik) med den samme Apple-konto. De permanente køb kommer tilbage: Reklamefri, Hele eventyret, Hjælperne, Skaberpakke, skins, baggrunde og pakker. Køb, der bruges op (hints, fortryd, +5 træk, liv, billetter, stimefrysninger, et skin givet i gave), kan ikke gendannes, sådan som App Store foreskriver.
Følger mine fremskridt med fra den ene iPhone til den anden?
Dine fremskridt bliver gemt på din iPhone. De kommer tilbage, hvis du gendanner en sikkerhedskopi af den iPhone (iCloud eller computer), men de bliver ikke synkroniseret live mellem to enheder.
Hvordan bruger jeg en gavekode?
Tryk på det link, du har fået, på din iPhone, eller gå til Indstillinger > Brug en gavekode, og indsæt koden (»MOSA-…«). Du skal have internetforbindelse. En kode kan kun bruges én gang, på én iPhone (på den samme iPhone virker den stadig, efter at appen er geninstalleret). Sådan giver du et skin: Butik > Giv et skin; hvis du ikke har forbindelse, når du køber, bliver gaven gemt, og koden kommer, så snart du er online igen.
Hvordan udfordrer jeg en ven live?
Du skal være logget ind på Game Center (Rangliste-skærmen) og have en Game Center-ven. Tryk på Udfordr en ven på startskærmen, vælg pladens størrelse, og inviter din ven: I bygger den samme mosaik, og den første, der bliver færdig, vinder. Din ven ser kun dit Game Center-navn og -billede og den maskot, du har valgt.
Jeg har ikke flere liv.
Du får et liv tilbage hver 1 t. 30 min. (højst 5). Klassisk tilstand og dagens udfordring kræver ingen liv.
Hvor er dagens udfordring?
Den låses op efter bane 3 i Eventyret og ligger på startskærmen. En ny plade hver dag, den samme for alle.
Aftenpåmindelserne forstyrrer mig.
Slå dem fra under iPhones Indstillinger > Mosapop > Notifikationer (spillets Indstillinger-side fører dig direkte derhen).
Et køb er ikke blevet låst op, eller jeg vil have pengene tilbage.
Prøv først Gendan mine køb. Betalinger og refusioner håndteres af Apple: reportaproblem.apple.com. Hvis problemet fortsætter, så skriv til os, og fortæl, hvilket køb det drejer sig om.
Hvad med mine personoplysninger?
Ingen konto og ingen sporing: Dine fremskridt bliver på din iPhone. Kun gavekoder går via vores server, uden noget, der nævner dit navn. Læs mere i privatlivspolitikken.
Hvordan skifter jeg spillets sprog?
Som standard følger Mosapop din iPhones sprog. Du kan også vælge det under Indstillinger > Sprog; ændringen gælder fra næste gang, du åbner spillet.
Hvordan slår jeg nattilstand til?
Under Indstillinger > Visning > Nattilstand: Automatisk (følger iPhonen), Lys eller Nat.
Det er svært at se forskel på klodsernes farver.
Slå symboler på klodserne til under Indstillinger > Spil: Hver farve får sit eget symbol.
Hvordan sletter jeg mine fremskridt?
Indstillinger > Nulstil eventyret sætter dine fremskridt tilbage til nul. Hvis du sletter appen, forsvinder alle dens data fra din iPhone.