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E-Mail: contact@mosapop.com. Wir antworten auf Französisch oder Englisch, meist innerhalb weniger Tage. Gib bitte dein iPhone-Modell und deine iOS-Version an.
Häufige Fragen
Wie spielt man?
Zieh die Steine aus deiner Hand auf die Felder derselben Farbe, um das Mosaik nachzubauen, das auf der Platte aufgedruckt ist. Tippe einen Stein an, um ihn zu drehen. Im Abenteuer kostet jeder gelegte oder weggeworfene Stein einen Zug: Bau die Platte fertig, bevor dir die Züge ausgehen. Das Tutorial findest du jederzeit wieder unter Einstellungen > Tutorial nochmal ansehen (Zahnrad auf dem Startbildschirm).
Ich habe ein neues iPhone oder das Spiel neu installiert: Wo sind meine Käufe?
Tippe auf Einstellungen > Meine Käufe wiederherstellen (oder auf „Meine Käufe wiederherstellen“ unten im Shop), mit demselben Apple Account. Dauerhafte Käufe kommen zurück: Werbefrei, Ganzes Abenteuer, Die Helfer, Kreativpaket, Skins, Hintergründe und Pakete. Verbrauchbare Käufe (Tipps, Rückgängig, +5 Züge, Leben, Tickets, Serienschutz, verschenkte Skins) lassen sich nicht wiederherstellen, so wie es der App Store vorsieht.
Wird mein Fortschritt auf ein anderes iPhone übertragen?
Dein Fortschritt wird auf deinem iPhone gespeichert. Er kommt zurück, wenn du ein Backup dieses iPhones wiederherstellst (iCloud oder Computer), wird aber nicht live zwischen zwei Geräten synchronisiert.
Wie löse ich einen Geschenkcode ein?
Tippe auf deinem iPhone auf den Link, den du bekommen hast, oder geh zu Einstellungen > Geschenkcode einlösen und füge den Code ein („MOSA-…“). Du brauchst eine Internetverbindung. Ein Code gilt nur einmal und nur auf einem iPhone (auf demselben iPhone funktioniert er auch nach einer Neuinstallation der App noch). Einen Skin verschenken: Shop > Skin verschenken; wenn du beim Kauf keine Verbindung hast, wird dein Geschenk aufbewahrt, und der Code kommt, sobald du wieder online bist.
Wie fordere ich einen Freund live heraus?
Du musst bei Game Center angemeldet sein (Bildschirm „Bestenliste“) und einen Game Center-Freund haben. Tippe auf dem Startbildschirm auf Freund herausfordern, wähl die Größe der Platte und lade deinen Freund ein: Ihr baut dasselbe Mosaik, und wer zuerst fertig ist, gewinnt. Dein Freund sieht nur deinen Game Center-Namen, dein Game Center-Foto und dein ausgerüstetes Maskottchen.
Ich habe keine Leben mehr.
Alle 1 Std. 30 Min. kommt ein Leben zurück (höchstens 5). Den klassischen Modus und die Tages-Challenge kannst du ohne Leben spielen.
Wo ist die Tages-Challenge?
Sie wird nach Level 3 des Abenteuers auf dem Startbildschirm freigeschaltet. Jeden Tag eine neue Platte, für alle gleich.
Die abendlichen Erinnerungen stören mich.
Schalte sie unter iPhone-Einstellungen > Mosapop > Mitteilungen aus (die Einstellungen im Spiel führen dich direkt dorthin).
Ein Kauf wurde nicht freigeschaltet, oder ich möchte eine Rückerstattung.
Versuch es zuerst mit Meine Käufe wiederherstellen. Zahlungen und Rückerstattungen wickelt Apple ab: reportaproblem.apple.com. Wenn das Problem bleibt, schreib uns und nenn den betroffenen Kauf.
Was ist mit meinen persönlichen Daten?
Kein Konto und kein Tracking: Dein Fortschritt bleibt auf deinem iPhone. Nur Geschenkcodes laufen über unseren Server, ohne etwas, das deinen Namen verrät. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
Wie ändere ich die Sprache des Spiels?
Standardmäßig folgt Mosapop der Sprache deines iPhones. Du kannst sie auch unter Einstellungen > Sprache wählen; die Änderung gilt ab dem nächsten Start.
Wie schalte ich den Nachtmodus ein?
Unter Einstellungen > Anzeige > Nachtmodus: Automatisch (folgt dem iPhone), Hell oder Nacht.
Die Farben der Steine sind schwer zu unterscheiden.
Schalte unter Einstellungen > Spiel die Symbole auf den Steinen ein: Jede Farbe bekommt ihr eigenes Symbol.
Wie lösche ich meinen Fortschritt?
Einstellungen > Abenteuer zurücksetzen setzt deinen Fortschritt auf null zurück. Wenn du die App löschst, werden alle ihre Daten vom iPhone entfernt.