Skriv till oss
E-post: contact@mosapop.com. Vi svarar på franska eller engelska, oftast inom några dagar. Ange vilken iPhone-modell och vilken iOS-version du har.
Vanliga frågor
Hur spelar man?
Dra klossarna från din hand till rutorna i samma färg för att bygga upp mosaiken som är tryckt på plattan. Tryck på en kloss för att vrida den. I Äventyret kostar varje kloss du lägger eller slänger ett drag: gör klart plattan innan dragen tar slut. Du kan se guiden igen under Inställningar > Se guiden igen (kugghjulet på startskärmen).
Jag har bytt iPhone eller installerat om spelet: var är mina köp?
Tryck på Inställningar > Återskapa mina köp (eller ”Återskapa mina köp” längst ner på skärmen Butik), med samma Apple-ID. De permanenta köpen kommer tillbaka: Reklamfritt, Hela äventyret, Extrahjälp, Skaparpaket, skins, startbakgrunder och paket. Förbrukningsbara köp (ledtrådar, ångringar, +5 drag, liv, biljetter, svitfrysningar, skins som du ger bort) kan inte återskapas, så som App Store föreskriver.
Följer mina framsteg med till en annan iPhone?
Dina framsteg sparas på din iPhone. De kommer tillbaka om du återställer en säkerhetskopia av den här iPhonen (iCloud eller dator), men de synkas inte direkt mellan två enheter.
Hur använder jag en presentkod?
Tryck på länken du har fått på din iPhone, eller gå till Inställningar > Använd en presentkod och klistra in koden (”MOSA-…”). Du behöver en internetanslutning. En kod kan bara användas en gång, på en enda iPhone (på samma iPhone fungerar den även efter att du har installerat om appen). Så ger du bort ett skin: Butik > Ge bort ett skin; om du inte är uppkopplad när du köper sparas presenten, och koden kommer så fort du är uppkopplad igen.
Hur utmanar jag en vän live?
Du behöver vara inloggad på Game Center (skärmen Topplista) och ha en Game Center-vän. Tryck på Utmana en vän på startskärmen, välj plattans storlek och bjud sedan in din vän: ni bygger samma mosaik, och den som blir klar först vinner. Din vän ser bara ditt namn och foto från Game Center, och din utrustade maskot.
Jag har inga liv kvar.
Ett liv kommer tillbaka var 1 tim 30 min (högst 5). Klassiskt läge och dagens utmaning spelas utan liv.
Var hittar jag dagens utmaning?
Den låses upp efter nivå 3 i Äventyret, på startskärmen. En ny platta varje dag, samma för alla.
Kvällspåminnelserna stör mig.
Stäng av dem under iPhonens Inställningar > Mosapop > Notiser (sidan Inställningar i spelet tar dig dit direkt).
Ett köp låstes inte upp, eller så vill jag få pengarna tillbaka.
Testa först Återskapa mina köp. Betalningar och återbetalningar hanteras av Apple: reportaproblem.apple.com. Om problemet kvarstår kan du skriva till oss och berätta vilket köp det gäller.
Vad händer med mina personuppgifter?
Inget konto och ingen spårning: dina framsteg stannar på din iPhone. Bara presentkoderna går via vår server, utan något som pekar ut dig. Mer information finns i integritetspolicyn.
Hur byter jag språk i spelet?
Som standard följer Mosapop din iPhones språk. Du kan också välja språk under Inställningar > Språk; ändringen gäller nästa gång du startar spelet.
Hur slår jag på nattläget?
Under Inställningar > Visning > Nattläge: Automatiskt (följer iPhonen), Ljust eller Natt.
Det är svårt att skilja klossarnas färger åt.
Slå på symbolerna på klossarna under Inställningar > Spel: varje färg får sin egen symbol.
Hur raderar jag mina framsteg?
Inställningar > Nollställ äventyret nollställer dina framsteg. Om du raderar appen försvinner all dess data från iPhonen.